Troca e Devoluções

 
 A Ponto do Amor prioriza qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes!

Por conta disso, criamos essa política pensando em sua satisfação <3

Para realizar a troca do seu produto ou a devolução por arrependimento, você precisa seguir alguns passos simples e rápidos:

OBS: Você tem o prazo de 07 dias para a desistência do seu produto

- Envie um e-mail para: pontodoamor@hotmail.com.br descrevendo o motivo da troca

Após a avaliação do seu produto, feita pela nossa equipe, você poderá enviar o seu produto de volta pelos Correios, sendo que o frete é por conta da nossa empresa.

Mas lembrando o produto deve estar intacto, lacrado e dentro da embalagem original. Caso notamos que tenha algum vestígio de uso, NÃO efetuaremos a troca.

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Adendo 1.

De Acordo com a Lei, a Loja Ponto do Amor não irá cobrir produtos usados ou provados!

Se em algum momento for detectado que o produto foi violado (Sem lacres, Etiquetas, Adesivos ou qualquer selo de Proteção) ou utilizado, a Loja Ponto do Amor não irá se responsabilizar pela troca desse produto.

Adendo 2.

Caso precise efetuar a troca ou a devolução do produto, você deverá tomar cuidado ao embalar o mesmo para que não ocorra nenhum dano no transporte. A Ponto do Amor aconselha a colocar em uma caixa de papelão e dentro dessa caixa colocar em plástico bolha para evitar impactos.

Lembrando: O produto deve ser enviado na caixa original do produto sem danos! Como já foi dito, caso ocorra alguma danificação na embalagem ou algum vestígio de uso, a Lei não cobre produtos usados ou provado.

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